Afin de renforcer notre équipe Qualité Production, nous recherchons un Animateur Qualité Production Customer Service.
Au cœur des opérations, ce rôle clé s’inscrit dans un environnement horloger exigeant, collaboratif et fortement orienté terrain. Vous intervenez en interface directe entre la production, le service client et les filiales, avec un impact concret sur la performance qualité et la satisfaction client.
Le poste est rattaché au Responsable AQP (Assurance Qualité Production) et implique des interactions étroites avec les équipes Customer Service, production, méthodes, qualité et les filiales.
Vos missions principales seront de:
- Animer et coordonner les sujets qualité en lien avec la production et le Customer Service
- Analyser les pièces non conformes (mesure, lecture de plans) et identifier les causes racines
- Piloter les actions correctives et assurer le suivi des résolutions de problèmes
- Être l’interlocuteur qualité principal entre la production, le service client et les parties prenantes internes
- Assurer le suivi, l’analyse et la communication des indicateurs qualité
- Traiter les problématiques qualité du quotidien ainsi que les sujets historiques avec recul
- Contribuer à la fiabilisation des processus de contrôle et à l’amélioration continue
- Participer activement aux actions terrain en lien avec les équipes