Le poste : Coordinator Logistique Service Client basé à Tolochenaz
En tant que coordinateur du flux des pièces détachées en filiale, vous jouez un rôle clé dans la performance globale du service Client Care d’Audemars Piguet. Véritable garant de la disponibilité des pièces, vous assurez une gestion fluide et rigoureuse des flux afin de répondre efficacement aux besoins des ateliers de réparation et des boutiques internes. Par votre sens de l’organisation, votre exigence de qualité et votre orientation résultats, vous contribuez directement à la maîtrise des délais, à l’optimisation des coûts de réparation et au maintien d’un haut niveau de performance, renforçant ainsi l’avantage concurrentiel de la Maison.
Vos responsabilités :
- Être responsable de l’inventaire de son stock ainsi que de celui des boutiques, en garantissant leur fiabilité et leur exactitude.
- Assurer la réception des marchandises, le contrôle qualité des composants et la conformité des documents de livraison.
- Gérer les stocks (mise en stock, optimisation des espaces, préparation des pickings) et garantir leur exactitude via les inventaires tournants.
- Créer, suivre et gérer les commandes, retours et composants de réparation, y compris les flux vers notre siège au brassus.
- Piloter les stocks spécifiques (ROTABLE, SCRAP) et organiser les flux de destruction.
- Suivre les réparations, livraisons urgentes et ventes fermes en lien avec les ateliers et les boutiques.
- Agir comme point de contact principal pour les boutiques et les acteurs internes du Service après-vente, en assurant une communication proactive et fiable.
- Produire et analyser les KPI liés à l’activité et aux stocks afin d’optimiser performance, coûts et disponibilité.
- Assurer le rôle de référent logistique et ERP (M3) pour les boutiques : support utilisateurs, formation, résolution de problèmes et documentation des processus.