Dans ce rôle, vous reporterez au Head of Retail Excellence Europe. Votre mission principale sera de soutenir les marchés sur toutes les opérations Retail et de maintenir une communauté Retail Européenne, principalement CRM/Retail Ops et ADV, soudée et active.
Vous aurez en charge la production d’analyses CRM en lien avec l’activité Retail. Vous serez pro-actif avec la stratégie CRM. Votre excellente connaissance des produits et de leur demande vous permettra d’optimiser les allocations européennes ainsi que la gestion des stocks (merchandising).
Dans ce cadre-là vos principales activités sont les suivantes :
- Être le point de contact central Retail Europe entre les filiales européennes et le siège, en coordination étroite avec le Head of Retail Europe
- Animer et structurer la collaboration Retail avec les marchés en Europe : coordination, synthèses, support opérationnel et suivi des sujets clés. Formation
- Piloter les sujets CRM Retail : activations globales et locales, data extractions, analyses commerciales et KPIs, gestion des listes clients (événements & VIC), insights clients
- Coordonner les sujets ADV & Merchandising : stocks, ventes, livraisons, complications, demandes spéciales, suivi des produits stratégiques et analyses d’assortiment
- Superviser les Retail Operations : communications mensuelles, alignement des pratiques et support aux équipes locales
- Produire et coordonner les reportings et présentations stratégiques Europe
- Travailler en collaboration transverse avec les équipes Europe (Brand, Retail, Markets) et se déplacer périodiquement sur les marchés pour comprendre les réalités locales