L’activité Recyclage et Valorisation des déchets, Territoire Grand Est recherche un Responsable Commerce Entreprise F/H. Vous serez rattaché(e) à la Direction des Services Aux Entreprises, et vous intervenez sur les sites de Rosheim, Sausheim, Etupes et Chemaudin.
Vous aurez pour missions principales :
Management:
- Manager et animer l'équipe commerciale sur le périmètre confié,
- Coacher individuellement les commerciaux pour renforcer la performance individuelle commerciale,
- Développer et piloter l'activité commerciale Entreprises de Veolia sur le périmètre,
- Contribuer à définir les objectifs de son équipe et à leurs réalisations,
- Favoriser un travail d'équipe entre le commerce et les opérationnels,
- Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs.trices de secteurs : validation des offres sur-mesure, connaissance des coûts (pricer), engagements sur les tonnages et suivi des actions menées.
Stratégie commerciale:
- Contribuer à orienter l'action commerciale vers le développement de la valorisation matière et énergie,
- Elaborer le plan d'actions commerciales Entreprises sur le périmètre confié en intégrant l'ensemble de la stratégie d'entreprise et les contraintes locales,
- Mesurer et suivre la performance commerciale individuelle de l'équipe commerciale,
- Assurer le suivi des actions engagées,
- Valider les prix des offres émises par son équipe dans le respect des délégations définies,
- Veiller à l'accompagnement de nos clients tout au long du contrat notamment en proposant des plans de progrès promouvant la prévention et la valorisation,
- Piloter et gérer un portefeuille client type Grands comptes et/ ou gros apporteurs,
- S'assurer de la bonne mise en place des contrats et contrôler la qualité des prestations clients,
- Veiller à l'accompagnement de nos clients tout au long du contrat notamment en proposant des plans de progrès promouvant la prévention et la valorisation,
- Etre le garant de la satisfaction clients et du traitement des réclamations,
- Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité,
- Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service.
COMPETENCES CLES :
- Excellent relationnel clients
- Sens du service clients
- Leadership
- Gestion du stress
Compétences techniques :
- Technique de vente, négociation
- Coaching et développement des compétences
- Pilotage de l’activité commerciale
- Fixation d’objectifs et suivi de performance