Ton rĂŽle sera dâaccompagner le volet humain de la transformation digitale de nos clients grands comptes ; tu interviendras durant le plan de dĂ©ploiement sur toutes les Ă©tapes du processus de conduite du changement en collaboration avec les parties prenantes internes et externes en concevant une dĂ©marche dâaccompagnement des utilisateurs.
Tes missions principales seront :
- Communication : plan de communication, supports, diffusion, cible.
- Formation : plan de formation (Ă distance/prĂ©sentiel), rĂ©alisation de supports, animation, nombre de personnes formĂ©es, questionnaire de satisfaction, modalitĂ©s dâinscription.
- Accompagnement au déploiement/ Support : plan de déploiement, FAQ, Fiche mémo, bonnes pratiques, ateliers métier, suivi des incidents.
- Animation/mobilisation : club utilisateur, rĂ©fĂ©rents/ambassadeurs, ateliers dâidĂ©ation, Ă©vĂšnements.
- Pilotage : BaromÚtre ICAP, stratégie de conduite du changement (CDC).
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