Job Description

Du bist die Ansprechperson für vielfältige Kundenanliegen im Customer-Care-Team der Enpal Energy - per E-Mail, Inbound-Chat und Telefon.
Du bearbeitest eigenständig Fälle im vorgerichtlichen Mahnwesen und klärst offene Zahlungsdifferenzen.
Du prüfst Zahlungseinwände und Hindernisse.
Du gehst verantwortungsvoll und vertraulich mit sensiblen Kundendaten um.
Du trägst zur Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Reduzierung von Forderungsausfällen bei.
Du unterstützt bei der kontinuierlichen (Weiter-)Entwicklung von Prozessen zur Optimierung teaminterner und teamübergreifender Workflows.
Deine oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen – du bist die Stimme unserer Kunden!

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