Responsável por cuidar de todos os bens materiais do hotel e da integridade física dos Heartists, hóspedes e ativos do hotel.
Coordenar as rondas do hotel.
Planejar, administrar e supervisionar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
Planejar e organizar as estratégias a serem seguidas em situações de emergência conforme o manual de riscos e emergências.
Investigar pessoas suspeitas que estejam circulando nas instalações do hotel.
Manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel e replicar para as equipes.
Realizar e coordenar capacitações de segurança para as equipes do hotel.
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