Objetivo del cargo
Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas del sector de alimentos, fortaleciendo las relaciones comerciales con clientes clave para garantizar el crecimiento sostenible de ingresos, la satisfacción del cliente y la expansión del portafolio de servicios de análisis, inspecciones y certificaciones de SGS.
Responsabilidades principales
- Cumplir las metas de ventas y crecimiento definidas para el sector Food.
- Identificar nuevas oportunidades comerciales y desarrollar negocios en clientes actuales y potenciales.
- Gestionar relaciones estratégicas con cuentas clave, convirtiéndose en el principal punto de contacto comercial.
- Diseñar propuestas de valor y soluciones personalizadas según las necesidades de cada cliente.
- Negociar contratos, acuerdos comerciales y condiciones de servicio.
- Coordinar internamente con operaciones, laboratorios, calidad y áreas técnicas para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
- Realizar seguimiento al pipeline comercial, cotizaciones, renovaciones y oportunidades de cross-selling de los distintos servicios de SGS.
- Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en los sistemas CRM corporativos.
- Elaborar reportes de gestión comercial, forecast de ventas y planes de crecimiento para las cuentas asignadas.
- Gestionar la satisfacción del cliente y atender reclamos o situaciones críticas que puedan afectar la relación comercial.
Indicadores típicos de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de presupuesto de ventas.
- Crecimiento de cuentas estratégicas.
- Margen de contribución.
- Retención y satisfacción de clientes.
- Número de oportunidades generadas y convertidas.
- Desarrollo de nuevos servicios dentro de clientes existentes.
Competencias clave
- Orientación a resultados.
- Enfoque consultivo y comercial.
- Negociación estratégica con tomadores de decisiones.
- Gestión de relaciones de largo plazo.
- Trabajo transversal con equipos técnicos y operativos.
- Planeación y seguimiento comercial.