Company:
Mercer
Description:
Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe de Wasquehal.
Il s'agit d'un poste ouvert au télétravail partiel, une fois la période d’intégration passée.
Nous comptons sur vous pour :
- Effectuer l’ouverture et l’instruction des dossiers sinistres prévoyance de toute nature (incapacité, invalidité, décès).
- Identifier les éléments manquants lors de l’instruction des sinistres et en informer les clients ou les assurés
- Réaliser le traitement des flux de télétransmission, Noémie et Prest-IJ, liés aux sinistres ouverts
- Prendre en charge les demandes clients (question ou transmission d’information) reçues par mail ou par téléphone, et participer à des réunions planifiées
- Identifier et transmettre les demandes nécessitant l’intervention de votre manager ou d’un autre service de l’entreprise (autres équipes de gestion, service commercial, service juridique, …)
- Assurer le reporting régulier de votre activité au responsable de groupe
Ce que nous attendons de vous :
- Vous démontrez un sens aigu de la satisfaction client et faites preuve d’un esprit d’équipe
- Vous aimez combiner interlocution client et traitement des dossiers
- Vous disposez d’une formation Bac/Bac+2, ou d’une expérience équivalente, dans un métier similaire (lien avec l’environnement de la prévoyance et/ou la gestion de paie)
Ce qui fera la différence :
- Sens du service client
- Motivation / Etat d’esprit
- Rigueur
- Esprit analytique
- Maîtrise de la communication écrite et orale
Ce que nous recherchons :
- Des personnes motivées et sérieuses qui souhaitent s’investir et monter en compétence.
Pourquoi nous rejoindre :
- Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
- Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
- Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.
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