Company:
Marsh
Description:
EOS (Inplant) – Gastos Médicos Mayores y Vida
Únete a nuestro equipo para brindar atención y soporte operativo, administrativo y de servicio al cliente en sitio (Inplant), gestionando programas de Gastos Médicos Mayores, Vida, Plan Dental y otros beneficios, garantizando una experiencia de servicio ágil, precisa y de alta calidad para los colaboradores, así como la correcta administración de procesos e incidencias relacionados con los programas de beneficios.
Contaremos contigo para:
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de colaboradores relacionadas con pólizas de Gastos Médicos Mayores, Vida y otros programas de beneficios.
- Brindar apoyo en la gestión de trámites, aclaraciones, altas, bajas, cambios de beneficiarios y movimientos de asegurados.
- Recibir, revisar y canalizar la documentación necesaria para procesos de aseguramiento y reclamaciones.
- Dar seguimiento a siniestros, reembolsos, autorizaciones y trámites con aseguradoras.
- Apoyar la comunicación de beneficios, condiciones de póliza y procesos operativos a los colaboradores.
- Mantener actualizada la información de asegurados y los registros operativos correspondientes.
- Actuar como enlace entre el cliente, la aseguradora y las áreas internas para la resolución de incidencias.
- Elaborar reportes de seguimiento, control de casos y métricas de atención.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, niveles de servicio y confidencialidad de la información.
- Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del usuario.
Qué necesitas tener:
- Licenciatura terminada o trunca en Administración, Actuaría, Finanzas, Recursos Humanos o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en atención Inplant o servicio administrativo relacionado con Seguros de Gastos Médicos Mayores y Vida.
- Conocimiento de procesos de aseguradoras, movimientos de pólizas, siniestros y reembolsos.
- Manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
- Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y seguimiento.
- Alta orientación al detalle, organización y capacidad de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
Qué te hará destacar:
- Experiencia previa trabajando con brokers, aseguradoras o áreas de beneficios corporativos.
- Conocimiento sólido de procesos administrativos y operativos relacionados con programas de beneficios.
- Habilidades de servicio al cliente y manejo de relaciones con múltiples stakeholders.
- Alto nivel de organización, confidencialidad y seguimiento.
- Actitud proactiva y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar de manera colaborativa en entornos dinámicos.
Por qué unirte a nuestro equipo:
- Te ayudamos a dar lo mejor de ti mediante oportunidades de desarrollo profesional, trabajo significativo y líderes que te apoyan.
- Promovemos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones e impactar en compañeros, clientes y comunidades.
- Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas que mejoran tu bienestar.
Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.
Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.
Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.