Responsável pela execução dos planos de ação e dos processos estabelecidos pelo nível gerencial, atuando no apoio à coordenação, acompanhamento, controle e execução das atividades de suporte aos usuários; realizar o atendimento e tratamento de tickets e chamados de TI, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços prestados; respeitar os valores e diretrizes de saúde, segurança e meio ambiente da companhia em todas as atividades desempenhadas.
Como profissional, você vai:
- Controlar atividades em sua área de atuação e é responsável pelo planejamento operacional.
- Direcionar as atividades de suporte técnico, rede e operação de recursos de sistemas, bem como medir periodicamente o grau de satisfação das áreas.
- Promover a qualidade no atendimento aos usuários.
- Controlar a atualização e a performance dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados.
- Controlar e assegurar a disponibilização, armazenamento, e funcionamento dos recursos disponíveis na empresa.
- Assegurar plano de contingência de sistemas, bem como garantir a aplicação da política de segurança em TI (Tecnologia da Informação) da empresa.