En véritable ambassadeur H/F du site La Grande Terrasse, l’Agent.e d'Accueil contribue à offrir une expérience client de qualité.
Vos principales missions :
- Répondre et accompagner les clients dans leurs choix sur les prestations proposées par le Spa marin (types de soins, durée, etc)
- Effectuer et planifier les réservations, rendez-vous et prestations de soins.
- Accueillir, guider, et faire patienter les clients avec prévenance et attention
- Renseigner le client sur les prestations proposées par le Spa, les services proposés par les hôtels et SPAS du site.
- Réceptionner, transmettre et répondre aux mails
- Procéder aux ouvertures et fermetures du centre selon les procédures et consignes en vigueur
- Saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les différents outils de réservation.
- Présenter et commercialiser les prestations, produits et services complémentaires.
- Valoriser les programmes et offres en cours
- Contribuer à la qualité de l’accueil et à l’image de l’établissement.