Le/a Spa Praticien(ne) Référent(e) exerce principalement des missions de soins et d’accompagnement de la clientèle. En complément de son activité de praticien(ne), il/elle apporte un soutien opérationnel et administratif à la Spa Manager afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien du spa et de garantir le respect des standards de qualité de l’établissement.
Il/Elle est un véritable relais de la Spa Manager sur le terrain et participe activement à l’amélioration continue de l’organisation du service.
VOS MISSIONS
1. Soins et relation client
Accueil et accompagnement de la clientèle
- Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.
- Identifier les attentes et les besoins de chaque client.
- Conseiller les prestations et les produits les plus adaptés.
- Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle.
Réalisation des soins
- Réaliser les soins visage, corps et les massages selon les protocoles de l’établissement.
- Préparer les cabines avant chaque prestation.
- Respecter les protocoles, les temps de soins ainsi que les contre-indications.
- Garantir un haut niveau de qualité des prestations délivrées.
Vente et conseil
- Conseiller les clients sur les produits cosmétiques et les prestations complémentaires.
- Participer activement au développement des ventes de produits et de soins.
- Assurer le suivi des recommandations post-soins.
Entretien et hygiène
- Nettoyer et désinfecter les cabines ainsi que le matériel après chaque soin.
- Maintenir les espaces de travail propres, organisés et conformes aux normes d’hygiène.
- Veiller au respect permanent des procédures d’hygiène, de sécurité et de qualité.
2. Soutien opérationnel et administratif
Organisation des cabines
- Assurer le réassort quotidien des produits, consommables et du linge dans les cabines.
- Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel.
- Signaler toute anomalie technique ou tout besoin de maintenance.
- Garantir une présentation irréprochable des espaces de soins.
Contrôle qualité
- Réaliser des contrôles qualité réguliers des cabines de soins.
- Veiller au respect des standards de présentation, d’hygiène et de qualité.
- Identifier les axes d’amélioration et les remonter à la Spa Manager.
- Participer activement au maintien de l’excellence opérationnelle du spa.
Gestion administrative
- Saisir et mettre à jour les plannings des équipes sur Excel.
- Assurer la saisie et le suivi des commandes de produits.
- Mettre à jour les tableaux de bord et documents de suivi.
- Assurer un soutien administratif lors des périodes de forte activité.
Gestion des stocks
- Participer aux inventaires périodiques.
- Contrôler les niveaux de stock de produits et consommables.
- Signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Contribuer à l’optimisation de la gestion des stocks.
Participation au fonctionnement du spa
- Participer aux réunions d’équipe.
- Être force de proposition dans l’amélioration des procédures et de l’organisation.
- Contribuer au maintien d’une ambiance de travail positive et collaborative.
- Apporter un soutien ponctuel aux différentes activités du spa en fonction des besoins du service.