Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l’agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales
Au quotidien, vous assurerez :
💧L’accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d’identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau
💧La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés
💧La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients,
💧La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.
💧Le croisement de données clientèle
💧Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain