Vous avez à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ?
Missions principales
Technique métier et relation client :
- Assurer le nettoyage et la mise en ordre des chambres, salles de bain et parties communes dans le respect des règles d’hygiène, de propreté et des procédures de l’hôtel.
- Veiller à rendre les chambres agréables.
- Contrôler le bon fonctionnement du matériel et signaler toute anomalie à la gouvernante.
- Signaler à la gouvernante ou à son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains.
- S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client dans la chambre.
- Appliquer la procédure de gestion des objets trouvés.
- Respecter les consignes d’utilisation des produits d’entretien.
- Prendre soin du matériel, des produits d’accueil et du linge et veiller à leur entretien.
- Être responsable du nettoyage et du remplissage quotidien du chariot.
- Nettoyer et remettre en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs.
- Respecter la mise en place des produits d’accueil.
- Refaire les nettoyages selon les remarques de l’assistante ou de la gouvernante générale lors des contrôles.
- Signaler immédiatement tout objet oublié lors du départ d’un client et notifier le numéro de chambre à la gouvernante.
- Enlever le linge sale et le déposer à l’office.
- Signaler à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie.
- Assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières.
- Respecter le port et la propreté de l’uniforme et du badge.
- Incarner l’esprit Heartist dans les interactions avec les clients.
Gestion
- Utiliser les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion des quantités.
- Respecter les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses.
Implication transverse :
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement
- Veiller à la propreté du lieu de travail en respectant quotidiennement les règles d’hygiène HACCP.
- Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition.
- Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, etc.).
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » de l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets, etc.).
- Effectuer le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l’hôtel.