Mettre en place et assurer le service petit-déjeuner.
Préparer et aménager les salles de réunion conformément aux fiches de fonction.
Assurer le service en chambre (room service).
Effectuer le nettoyage et veiller à la bonne tenue des parties communes, dans le respect des règles d’hygiène, de propreté et des procédures définies par la gouvernante.
Accueillir les clients lors des arrivées tardives avec professionnalisme et efficacité.
Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
Veiller à la sécurité des biens et des personnes tout au long de la nuit.
Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction.