L’Ibis Styles Paris 15 Lecourbe recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h.
Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !
Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d’équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.
Vos missions principales :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients
- Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…)
- Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
- Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless
- Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuelle
- Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor