Relevant du/de la Directeur/trice de la restauration, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Intervenir successivement sur tous les domaines du service en salle à manger et au salon à cocktails, au gré des besoins (mise en place, service, débarrassage des tables, rangement, nettoyage);
- Accueillir et satisfaire les invités, en incarnant l’esprit de la marque Sofitel;
- Servir les plats aux invités, en expliquant la composition de ceux-ci;
- Connaître parfaitement les items du menu, ainsi que leurs méthodes de préparation, leurs compositions et leurs allergènes;
- Être attentif aux besoins et à la satisfaction des invités, afin d’anticiper les demandes et assurer une expérience exceptionnelle;
- Débarrasser la vaisselle lorsque les invités ont terminé leurs repas et leurs breuvages et redresser les tables lorsqu’ils ont quitté;
- Déposer la vaisselle utilisée à la plonge, en respectant les règles de sécurité et d’hygiène;
- Participer à la mise en place du service en dressant les tables, en astiquant les ustensiles et en nettoyant le matériel;
- Tout au long du service, s’assurer que les serveurs et préposés au bar ont le matériel nécessaire pour servir les invités;
- Renseigner les invités et répondre à leurs questions concernant les services de restauration et de l’hôtel;
- Exécuter les tâches quotidiennes et hebdomadaires assignées à l’équipe des commis débarrasseurs/suiteurs;
- Respecter les standards de service de luxe du Sofitel;
- Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service de restauration.