Rattaché(e) au Chef de Réception, vous aurez pour principales missions:
Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
Assurer le check in et check out des clients
Etablir la facturation des clients
Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence.
Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.
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