Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Opera/FOLS
Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin
Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction
Travailler en binôme/ équipe
Assurer le nettoyage et la mise en ordre des parties communes dans le respect des règles d’hygiènes et de propreté ainsi que les procédures mises en place par la gouvernante
Mettre en place le service petit déjeuner
Mettre en place les salles de réunions selon les fiches de fonction
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