Le préposé au service à la clientèle s’occupe de répondre aux besoins de nos clients.
Responsabilités principales:
- Recevoir et gérer les appels des clients;
- Placez les commandes des clients et communiquez avec le personnel d'expédition des différentes unités fonctionnelles, si nécessaire, pour leur fournir les informations nécessaires à la gestion efficace des opérations;
- Assurer une communication efficace entre les différents départements opérationnels de l’entreprise (services techniques, département de crédit et opérations) en relation avec les demandes de nos clients;
- Répondre aux demandes concernant nos produits et services;
- Suivi avec les clients;
- Préparer les offres;
- Gérer les dossiers des clients;
- Toutes les autres tâches connexes.