Réceptionniste polyvalent(e)

Vos principales missions :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients.
• Réaliser les encaissements, la facturation et les opérations de caisse.
• Préparer et envoyer les devis, confirmations et proformas.
• Participer au service du petit-déjeuner, du bar et du snacking selon les besoins.
• Veiller à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs demandes.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant les services de l'hôtel.
• Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer la qualité de service et la continuité de l'exploitation.
• Respecter les procédures internes, les standards de la marque Accor ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.