Le titulaire du poste assiste les différents services sur des tâches principalement administratives afin d’anticiper les demandes de la clientèle. Il s’assure que les standards produits et qualité du Royal Monceau sont mis en place et respectés.
Missions :
Attribution chambre
Crédit limit
Suivi des Open folios : Relances auprès des différentes personnes concernées + MAJ du tableau quotidiennement avec les OF de J-1
E-mails front office : suivi et tri quotidien
Groupes : Contact pour s’assurer que toutes les demandes sont respectées + MAJ des instructions et infos sur Opéra et consignes FO
Mise à jour des ETA, contacts clients et réservation restaurants via concierge organizer et itinéraire à préparer pour les butlers
Contacter les clients (ayant réservé en direct) pour savoir l’ETA, voir si besoin reco concierges ou trsf (donner numéro iPhone concierge et butler)
Préparation des J+1 : vérifier toutes les réservations
Couverture des pauses ou des rush quand nécessaire
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.
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