Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois, vous aurez pour missions :
- Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
- Effectuer les check-in / check-out dans le respect des standards Raffles, de l’établissement et des procédures en vigueur.
- Accompagner et anticiper les besoins des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
- Assurer une communication fluide avec les autres départements pour garantir une parfaite coordination du séjour client.
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.
- Respecter et appliquer les standards LQA & Forbes.