ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION – CDD
CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027
VOTRE RÔLE
Véritable bras droit du/de la Chef·fe de Réception, vous participez au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à nos client·es une expérience de qualité, de leur arrivée jusqu’à leur départ.
Vous accompagnez l’équipe Réception au quotidien et contribuez activement à la bonne organisation et à la performance du service.
VOS MISSIONS
ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT·ES
- Organiser l’accueil et la prise en charge des client·es
- Veiller au bon déroulement de leur séjour
- Anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation
- Garantir une qualité de service irréprochable
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées
GESTION OPÉRATIONNELLE
- Superviser les arrivées et départs des client·es
- Veiller au respect des procédures et standards de l’hôtel
- Participer à la gestion du back-office
- Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services
- Assurer le relais du/de la Chef·fe de Réception en son absence
MANAGEMENT
- Encadrer et accompagner l’équipe Réception au quotidien
- Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux·elles collaborateur·rices
- Contribuer au développement des compétences et à la motivation de l’équipe
- Favoriser une ambiance de travail positive et collaborative
GESTION & VENTE
- Promouvoir le programme de fidélité du Groupe
- Participer à l’atteinte des objectifs du service
- Contrôler la facturation, les encaissements et les caisses
- Participer au développement du chiffre d’affaires grâce à une approche commerciale et à la vente additionnelle