Du empfängst unsere Gäste freundlich und zuvorkommend und sorgst für eine angenehme Atmosphäre vom ersten Moment an
Check-in und Check-out wickelst du zuverlässig nach unseren internen Standards ab
Du bearbeitest Reservierungsanfragen und gibst unseren Gästen hilfreiche Informationen zu Angeboten im Haus und in der Umgebung
Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich beantwortest du kompetent oder leitest sie gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter
Bei Beschwerden findest du lösungsorientiert und ruhig eine passende Antwort – immer mit dem Ziel, unsere Gäste zufriedenzustellen
Du übernimmst Zahlungen mit dem Opera PMS- und Kassensystem, erstellst Rechnungen und achtest auf eine korrekte Kassenführung
Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt aktiv bei Up- und Cross-Selling
Bei Bedarf hilfst du bei der monatlichen Inventur im Hotelshop mit
Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst dazu bei, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Du coverst die Reservierungsabteilung in Abwesenheit und stellst den reibungslosen Ablauf sicher

Front Office & Reservation Agent 100%

New Front Office Reservation jobs in Zürich, in your inbox.