Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnel(le) et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.
Vous avez le sens du contact et de l’accueil et faites preuve d’un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l’accueil de nos clients !
Vos missions :
- Offrir un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
- Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
- Respecter et appliquer la politique tarifaire.
- Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
- Effectuer le secrétariat du service.