Buscamos un becario/a altamente motivado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo y apoyar la ejecución e implementación de un programa prioritario y altamente estratégico, ACE (Advanced Customer Experience), destinado a mejorar nuestro modelo operativo para resolver los retos de negocio mediante la personalización y la precisión en la interacción con nuestros clientes, haciendo uso de la Omnicanalidad para mejorar su experiencia en nuestras interacciones comerciales. Al conocer mejor a nuestros clientes, aprovechar los datos y adaptar nuestra ejecución a las necesidades de los clientes, aceleraremos el acercamiento de nuestros tratamientos a los pacientes.
Potenciales responsabilidades:
1. Apoyo en procesos de gestión del cambio asociados al proyecto de transformación ACE, garantizando la adopción e integración de los nuevos procesos y herramientas, tanto en el personal de oficina como en la fuerza de ventas.
2. Desarrollo y soporte a acciones formativas de ACE
3. Apoyo en la gestión de las acciones de comunicación en colaboración con el equipo de comunicación
4. Soporte en el desarrollo e implementación del modelo ACE, y las capabilities asociados con cada pilar de ACE.
5 Soporte a la compartición de best practices
6. Mantenimiento del canal de Teams ACE Operations para marketing/medico
7. Formarse en los diferentes procesos y herramientas de generación de contenido y automatización
8. Formación al equipo y aplicación práctica de eficiencias que nos trae la IA