En te joignant à notre équipe terrain, tu joueras un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et la fiabilité de notre réseau. Grâce à ton expertise et à ton sens du service, tu contribueras à offrir un réseau performant, sécuritaire et accessible à toutes et à tous.
Ce que tu feras au quotidien
Tu réaliseras les travaux de raccordement et de débranchement des équipements de câblodistribution, d’Internet par modem câble et de téléphonie par câble.
Tu analyseras les problèmes de réception et effectueras les réparations nécessaires, du point de démarcation du réseau jusqu’aux appareils de la clientèle, pour assurer un signal optimal.
Tu présenteras nos services et accompagneras les personnes qui envisagent de quitter, toujours dans une approche respectueuse et orientée solutions.
Interventions techniques et soutien à la clientèle
Tu poseras un diagnostic sur les problèmes de réception, remplaceras les composantes défectueuses et rétabliras le service.
Tu expliqueras clairement à la clientèle les causes possibles des défectuosités et le fonctionnement de leurs appareils.
Tu effectueras les travaux nécessaires pour relier ou débrancher les appareils, selon la situation.
Tu récupéreras les équipements appartenant à l’entreprise lorsque requis.
Qualité, conformité et sécurité
Tu signaleras tout incident pouvant affecter le réseau et vérifieras la conformité des installations chez la clientèle.
Tu corrigeras les branchements non conformes et, au besoin, tu patrouilleras pour détecter et éliminer les sources de rayonnement provenant des installations.
Tu rapporteras les travaux à effectuer par l’équipe d’entretien du réseau.
Administration et collaboration
Tu rédigeras les rapports nécessaires et complèteras les formulaires liés à ta fonction.
Tu conduiras un véhicule de l’entreprise en respectant les règles de sécurité et le Code de la route.
Tu participeras à la formation de collègues qui auront à assumer des responsabilités similaires.
Tu accompliras toute autre tâche connexe ou utile au bon déroulement des opérations.