La personne titulaire du poste aura pour principale responsabilité de planifier et d’optimiser l’utilisation des ressources techniques au sein de la Qualité Technique. Elle jouera un rôle clé dans l’analyse des volumes, la planification de la main‑d’œuvre et l’amélioration continue des opérations.
Responsabilités
- Prévoir et planifier les volumes de travail résidentiels et commerciaux à court, moyen et long terme ;
- Planifier et répartir les sous‑traitants selon différentes variables (ex. : volume, densité, conditions climatiques, performance, etc.) ;
- Collaborer avec les directions internes et la Direction des opérations externes afin d’obtenir les effectifs requis pour répondre aux prévisions ;
- Prendre des décisions opérationnelles visant le respect des prévisions de volume et de main‑d’œuvre
- Gérer la disponibilité des rendez-vous résidentiels et commerciaux en fonction des prévisions et de la capacité opérationnelle ;
- Analyser les fluctuations de volume (quotidiennes et à plus long terme) afin d’identifier de façon proactive les risques pouvant nuire aux opérations de la Qualité Technique et proposer des solutions ;
- Traduire les prévisions de volumes en besoins de main‑d’œuvre ;
- Analyser la performance des sous‑traitants et recommander des actions visant l’amélioration de la performance et de l’excellence du service ;
- Participer à l’analyse des besoins, au développement d’outils et aux projets d’amélioration continue en collaboration avec les chefs de projets ;
- Optimiser les outils de gestion et d’analyse existants ;
- Créer, modifier et maintenir des outils d’analyse à partir de différentes bases de données ;
- Créer et produire des rapports et tableaux de bord d’analyse ;
- Concevoir des graphiques et présentations pour différents directorats ;
- Analyser et mettre à jour les temps standards d’exécution des travaux.