Étudiant⸱e informatique - Centre Vidéotron QC at Videotron | Boar Signal
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VIDEOTRON · JOBS.SMARTRECRUITERS.COM
POSTED 2D AGO
Étudiant⸱e informatique - Centre Vidéotron QC
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Québec, QC, Canada
◆
Full-time
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About the role
Répondre aux demandes d’assistance technique des utilisateur⸱trices;
Prendre en charge les incidents et requêtes du centre de services TI;
Assurer le support aux usager⸱ères et traiter les billets de service;
Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées;
Veiller au respect des délais de traitement des billets;
Documenter les incidents;
Utiliser le système de billetterie pour prioriser et assigner les demandes;
Communiquer de façon claire et professionnelle, en français et en anglais;
Utiliser des outils de prise de contrôle à distance;
Assurer le suivi complet des billets, de l’ouverture à la résolution.