Les spécialistes des événements chez O&B Events sont responsables de la gestion de toutes les demandes entrantes. Tout au long du cycle de vie des événements, ils assurent des communications claires, rigoureuses et détaillées avec les clients ainsi qu’avec les équipes opérationnelles en utilisant des outils afin de garantir la précision des informations partagées au quotidien.Ils offrent un service exceptionnel visant à fidéliser la clientèle année après année. Au besoin, ils apportent également leur soutien aux opérations en restaurant.
The event specialists at O&B Events are responsible for managing all inbound business. Through the event cycle of service, the specialist is thorough and detailed in all communications with clients and the operation’s team, using specific tools to ensure accurate event details are shared daily. The event specialist provides exceptional service and ensures that clients return each year. The specialist also assists with operational restaurant duties if required.
AU QUOTIDIEN :
- Développer et entretenir des relations avec des clients actuels et potentiels
- Échanger avec les clients, recueillir les détails des événements, préparer des propositions et transmettre les confirmations
- Utiliser efficacement les outils de vente (propositions, visites des lieux, rencontres de planification) afin de conclure des opportunités
- Assurer des suivis post-événement pour favoriser de nouvelles réservations et créer des « moments marquants »
- Offrir un service à la clientèle de haut niveau, mesuré notamment par les commentaires et la fidélisation des clients
- Faire preuve d’un grand souci du détail et poser les bonnes questions lors de la planification des événements
- Gérer efficacement son temps afin de respecter les échéanciers hebdomadaires (BEO) et répondre rapidement aux demandes des clients
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes annuels de l’équipe événements, en étant en mesure de produire des prévisions fiables et de rendre compte de son activité
- Participer à l’atteinte des objectifs du lieu en partageant des idées et en collaborant avec l’équipe
- Identifier des opportunités d’affaires pertinentes et les présenter à la direction pour négociation
- Anticiper les besoins des équipes opérationnelles et de cuisine
- Adopter une attitude positive et professionnelle envers le travail, l’équipe et l’entreprise
- Build and maintain strong relationships with both prospective and existing clients
- Communicate with clients to gather event details, prepare proposals, and send confirmations
- Effectively use sales tools (proposals, site tours, planning meetings) to convert opportunities
- Conduct post-event follow-ups to drive repeat bookings and create memorable client experiences
- Deliver a high level of customer service, reflected in client feedback and repeat business
- Demonstrate strong attention to detail and ask the right questions when planning events
- Manage time efficiently to meet weekly BEO deadlines and respond promptly to client requests
- Contribute to the events team’s annual sales targets, including producing accurate forecasts and reporting on performance
- Support venue goals by sharing ideas and collaborating with team members
- Identify strong business opportunities and present them to management for negotiation
- Anticipate the needs of both operations and kitchen teams
- Maintain a positive and professional attitude toward work, the team, and the company