Rattaché·e au Head of E‑shop, tu joues un rôle clé dans la performance commerciale et la conversion de notre boutique en ligne.
🛒 Animation commerciale & business
- Construction et pilotage d’un plan d’animation commerciale premium de l’e‑shop, fondé sur une approche structurée et cohérente (storytelling, temps forts de marque, opérations saisonnières), visant à soutenir la performance commerciale tout en préservant l’image et la valeur de la marque.
- Mise en place et suivi des mécaniques promotionnelles : codes promo, bundles, offres spéciales
- Gestion des programmes d’affiliation et des partenariats associés
- Suivi des performances commerciales et recommandations d’optimisation
🛠️ Pilotage opérationnel & administration de la boutique
- Mise à jour et fiabilisation du catalogue produit en ligne
(contenus, prix, disponibilités, cohérence des informations) - Administration de la boutique e‑commerce :
- gestion des paramètres taxes et devises
- configuration des moyens de paiement
- paramétrage des modes de livraison
- Contribution aux tests de nouvelles fonctionnalités et suivi des correctifs en lien avec les équipes techniques
📊 Analyse des parcours clients & data
- Analyse approfondie des comportements utilisateurs via Contentsquare :
- parcours de navigation (notamment le tunnel de conversion)
- zones de friction
- intentions et abandons
- Croisement des données ContentSquare avec nos avis clients (Skeepers) et les KPI e‑commerce (conversion, AOV, funnel)
- Production de recommandations actionnables basées sur la donnée
🚀 CRO – Conversion Rate Optimization
- Identification des leviers d’amélioration de la conversion
- Priorisation et pilotage des actions CRO (UX, e‑merchandising, contenus, tunnels)
- Contribution aux A/B tests (définition des hypothèses, suivi, analyse des résultats)
- Travail en collaboration avec le Product Owner et notre agence
🎨 E‑merchandising & expérience utilisateur
- Optimisation continue de la mise en avant des produits (cross‑sell / up‑sell)
- Amélioration de la lisibilité des offres et de la proposition de valeur
- Contribution à l’évolution des parcours clients pour maximiser la satisfaction et la conversion
🤝 Collaboration transverse
- Collaboration étroite avec les équipes CRM, Content et service client
- Support ponctuel à l’équipe Amazon :
- Alignement sur les plans d’actions commerciaux
- Suivi croisé de la performance e‑shop / Amazon
- Contribution à la cohérence des prix, contenus et promotions
- Participation aux analyses transverses et au partage des bonnes pratiques, dans une logique de complémentarité des canaux digitaux.