Startdatum: 4 Mei & 18 Mei
Functieomschrijving:
De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend leaserijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement. Wij zoeken collega's die tussen de 32 en 40 uur kunnen werken.
Kerntaken
Telefonisch en schriftelijk klantcontact met leaserijders in het Nederlands
Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces
Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik
Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten
Afstemmen met installateurs en interne teams
Proactief informeren over status en vervolgstappen
Correct vastleggen van klantcontact in CRM
Taalvereisten
Nederlands: C1-niveau
Engels: pré
Wat bieden wij jou?
Een zeer aantrekkelijk basissalaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld.
Reiskostenvergoeding tussen de 7,5km en 30km
Werken vanuit ons prachtige kantoor in hartje Rotterdam wat goed bereikbaar is met het OV. Wij werken op weena-zuid 170.
Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
Openingstijden van ma-vr tussen 08:00-18:00.
Betaalde training van 2 weken, fulltime.
Leuke maandelijkse borrels en activiteiten.
Kennis en vaardigheden
Affiniteit met techniek en duurzaamheid
Aantoonbare ervaring in klantcontact, ervaring in een callcenter is een sterke pré
Procesmatig inzicht (meerdere stappen en afhankelijkheden)
Snel leervermogen
Nauwkeurig en gestructureerd werken
Stressbestendig bij tijdsdruk
Competenties
Klantgericht met duidelijke begrenzing
Verwachtingsmanagement
Eigenaarschap over dossiers
Communicatief sterk
Oplossingsgericht en zelfstandig
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
Flexibele werkuren
Reiskostenvergoeding