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Domaine : Relation à l’usager
Nature du poste : Pérenne
Statut : Fonctionnaire - ouvert aux contractuels
Corps : TS/SA
Cotation RIFSEEP : G2.C
Pour les contractuels
Fondement juridique du contrat : L 332-1
Niveau d’études : à partir du niveau Bac
Durée du contrat : jusqu’à 3 ans
Date de vacance de l’emploi : 01/07/2026
Date limite de candidature : 29/05/2026
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L'Agence de services et de paiement (ASP) est un établissement public administratif sous la double tutelle des ministères en charge de l’Agriculture et de l'Emploi. Premier organisme payeur européen des aides agricoles de la Politique agricole commune, l’ASP dispose d’un savoir-faire reconnu en ingénierie administrative, instruction, contrôle, paiement et d’assistance aux utilisateurs de nombreux dispositifs d’aides publiques.
La Direction régionale Bourgogne Franche-Comté compte 2 sites : son siège Dijon et Besançon. A la 60aine de titulaires s’ajoute un nombre variable de CDD (jusqu’à 30). Elle est organisée en 2 services métiers et 1 service support.
Le Service Emploi, environnement et politiques sociales est réparti sur les 2 sites. Il est chargé de l’instruction d’aides à destination des entreprises et des citoyens. Ces aides relèvent principalement du ministère de l’emploi et du ministère de l’écologie ainsi que des dossiers relevant d’autres dispositifs régionaux ou nationaux.
Assurer la gestion et l’expertise de différents dispositifs d’aides, ainsi que l’assistance usagers qu’elle soit téléphonique (AU) ou par courriels.
Assurer la gestion des dossiers
Saisir les éléments sur un logiciel spécifique au domaine d’activité
Assurer les contrôles administratifs
Rédiger les correspondances administratives
Mettre en paiement ou en recouvrement
Assurer le relationnel avec les interlocuteurs externes ou internes liées aux dossiers gérés
Assurer l’assistance téléphonique et/ou technique auprès des bénéficiaires ou usagers
En interne : la chargée d’action, la cheffe de secteur, la cheffe de service adjointe et le chef de service, l’experte relation usagers
En externe : les conseillers Maisons France Services, les bénéficiaires, le siège ASP (DIREEPS, Agence comptable).
Connaissance de l’environnement de l’ASP
Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux dossiers gérés
Connaissance des procédures et obligations liées au domaine d’activité
Maîtrise des écrits administratifs
Maîtrise des logiciels de bureautique
Maîtrise des applications de l’ASP liées aux aides
Aptitude à appliquer les dispositifs juridiques et règlementaires
Réactivité
Capacité à travailler en équipe
Rigueur et fiabilité dans l’exécution des tâches
Capacité d’adaptation
Qualités relationnelles (accueil, expression orale)
Polyvalence
Capacité à rendre compte
Julien Sauvayre
Chef du service
03 81 54 38 13
julien.sauvayre@asp.gouv.fr