Le Mercure Paris Centre Gare Montparnasse, hôtel 4* de 188 chambres et ancré au cœur du quartier Montparnasse, poursuit son développement et renforce ses équipes.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Réceptionniste de Nuit pour rejoindre notre équipe et offrir à nos clients une expérience fluide, rassurante et chaleureuse, même au cœur de la nuit.
En tant que pépite de la réception de nuit, vous :
- Assurez les arrivées tardives et départs matinaux avec un accueil chaleureux, fluide et conforme aux standards Mercure
- Veillez au bon déroulement du séjour des clients tout au long de la nuit et assurez le relais d’information avec les équipes du matin
- Garantissez la satisfaction client en répondant aux demandes avec réactivité, attention et sens du service
- Êtes responsable de l’établissement la nuit : sécurité, suivi des opérations, clôture journalière et gestion des encaissements
- Gérez les fonds de caisse et assurez la fiabilité des opérations financières
- Traitez les éventuelles réclamations avec calme, discernement et solution
- Appliquez les procédures internes (FOLS / standards Accor / sécurité / qualité)
- Incarnez l’esprit Mercure et l’ADN Heartist dans chacune de vos interactions
Ce que vous aimez dans votre métier :
- Créer du lien, même dans les moments les plus calmes de la nuit
- Trouver des solutions avec patience, autonomie et sens du service
- Travailler dans un environnement où rigueur et convivialité cohabitent
- Faire vivre une expérience client sans faille, du check-in au check-out
Notre ADN :
Dans notre hôtel, nous croyons à :
- la solidarité sans restriction
- la spontanéité maîtrisée
- la rigueur avec une touche d’audace
- et surtout, une hospitalité vraie et incarnée
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un hôtel dynamique au cœur de Montparnasse, en pleine énergie parisienne
- Un établissement du groupe Accor, porté par les valeurs Mercure et Heartist
- Une équipe engagée, bienveillante et passionnée par le service client
Si vous vous y retrouvez -> cliquez ! Cliquez sur « postuler à cette offre » and let the magic happen !
Type d'emploi : Temps plein, CDI