Nous sommes à la recherche de notre futur réceptionniste pour renforcer notre équipe. Contrat à durée indéterminée.
Missions principales
- Accueillir tous les clients dans le respect des standards de l’hôtellerie de luxe
- Accompagner le client
- Prendre les réservations physique ou téléphonique
- Gérer la facturation (externe /interne) et les encaissements selon les procédures en vigueur
- Contrôler quotidiennement les factures des clients en départ pour assurer les encaissements
- Assurer les procédures d’ouverture et de fermeture du service
- Etre responsable du fond de caisse
- Prendre en compte les retours / remarques clients et les transmettre à sa hiérarchie
- Faire preuve de confidentialité
- Vous pourrez être amené(e) à intégrer et former des stagiaires ou de nouveaux collaborateurs
- Avoir une attention globale en dehors de votre périmètre pour la satisfaction client