Rattaché(e) au Sales Manager Gift Market, le/la Commercial(e) Gift B2B évolue au sein des équipes Corporate de Relais & Châteaux, dans un environnement à la fois exigeant et hautement qualitatif.
Acteur clé du développement de l’activité Coffrets & Chèques‑Cadeaux auprès d’une clientèle B2B haut de gamme (entreprises, comités d’entreprise, agences), vous contribuez activement à la croissance du chiffre d’affaires tout en incarnant l’image, l’excellence et les valeurs de la marque.
Ce poste s’adresse à un commercial confirmé, autonome et engagé, souhaitant s’investir dans une activité à forte dimension relationnelle, au cœur d’une marque emblématique du luxe et de l’art de vivre.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
Missions principales
- Proposer et mettre en place un plan d’action de développement.
- Développer le chiffre d’affaires de la gamme Coffrets et Chèques-Cadeaux Relais & Châteaux auprès d’une clientèle B2B exigeante (entreprises, comités d’entreprise, agences).
- Prospecter quotidiennement de nouveaux comptes à fort potentiel et réactiver un portefeuille d’anciens clients.
- Animer et fidéliser le portefeuille existant lors de campagnes de promotion des ventes.
- Enrichir et qualifier la base de prospects dans le CRM, en garantissant un suivi rigoureux.
- Représenter la marque Relais & Châteaux lors de rendez-vous clients, salons professionnels et événements exclusifs.
Développement commercial (activité principale – 7 mois/an)
- La mission essentielle consiste à développer le chiffre d’affaires du département Gift B2B, en ciblant et en conquérant une nouvelle clientèle haut de gamme et en cultivant des relations durables avec celle-ci.
- Conduire une prospection en personne et téléphonique proactive et ciblée, incluant la relance d’anciens clients (N-3).
- Qualifier et mettre à jour les comptes dans le CRM afin d’optimiser la relation et d’assurer une communication personnalisée (newsletter, offres dédiées).
- Créer et compléter les fiches clients dans notre outil de facturation, Cegid, en conformité avec les standards de qualité Relais & Châteaux (coordonnées de facturation et livraison, contacts, SIRET ou TVA intracommunautaire).
- Rédiger des propositions commerciales sur-mesure, conclure les ventes et veiller à un suivi attentif des dossiers.
- Garantir la satisfaction clients en assurant un accompagnement post-achat (délai de livraison, expérience produit).
- Fournir un reporting hebdomadaire clair et structuré.
Relances commerciales (4 mois/an)
- Piloter deux grandes campagnes de relance téléphonique (environ 4500 contacts).
- Animer la Campagne de Printemps (mai – juin).
- Conduire la Campagne de Noël (novembre – mi-janvier), moment clé de l’activité cadeaux d’affaires.
Actions commerciales
- Représenter Relais & Châteaux lors de salons professionnels à Paris et en régions (Salon CSE, Omyagué, etc.).
- Participer à des événements clients et à des rendez-vous internes, en incarnant l’excellence et les valeurs de la marque.