Missions principales
- Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;
- Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;
- Récolter les retours clients ;
- présentation des activités Mieux-être;
- Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;
- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;
- Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe
- Connaître l’intégralité des services proposés par l’hôtel.
Ces missions sont non exhaustives et évolutives en fonction des besoins.
Compétences requises:
- Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
- Excellente présentation ;
- Maîtrise de l’anglais ;
- Maîtrise de l’outil informatique.