Sous la direction du Concierge et Directrice de Réception, le Réceptionniste aura pour principales missions :
· Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de l'hôtel et de leur séjour.
· Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate.
· Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes.
· Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.
· Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps.