Front office Agent – Villa della Pergola

La risorsa si occuperà di :

• Accoglienza clienti dall'arrivo alla partenza (check in/out, inserimento anagrafiche, gestione prenotazioni)
• Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'hotel
• Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile
• Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti
• Gestione del centralino
• Gestione della cassa