Relevant du Responsable Réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant ;
- Identifier et anticiper les besoins des clients et assurer un service personnalisé ;
- Fournir les services de restauration au besoin ;
- Aider les clients à réaliser leurs projets ou faciliter les visites qu’ils souhaitent entreprendre durant leur séjour ;
- Assurer une réponse à toutes les demandes des clients et effectuer le suivi ;
- Bien comprendre et connaître les services, la technologie, les équipements, les utilisations et les systèmes fournis dans les suites ;
- Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile ;
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département ;
- Respecter toutes les politiques de sécurité ;
- Autres tâches, telles qu’assignées.