Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa ?
Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente, tu serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram e eles, certamente estarão em boas mãos contigo🤩
Serás a pessoa responsável por receber os nossos hóspedes e monitorizar a sua estadia, providenciando um Welcome personalizado e caloroso como quando visitamos a casa da nossa mãe.
Irás gerir os check-in & check-out de hóspedes individuais e de grupos, receber reservas last-minute, atender os telefones e dás seguimento aos pedidos dos hóspedes.
De forma a assegurar follow-up, reportas as informações relevantes à equipa de direção (reclamações, comentários e feedback de hóspedes…).
Geres e és responsável pela caixa, bem como pela verificação das contas.
Editas, processas e fazes follow-up das faturas dos nossos clientes.
Com um foco na venda, irás promover de forma natural a nossa loja (de venda de produtos e merchandising), os nossos restaurantes e eventos do nosso Hotel.
Utilizas toda a tua criatividade e skills de escrita 👨🎨 para deixar mensagens nos espelhos de todos os pisos e elevadores, com informação útil acerca de atividades locais e do hotel, para que os nossos hóspedes as possam aproveitar.
A experiência do hóspede tem de ser perfeita e tu garantes isso!