Nous recherchons un(e) membre du personnel hÎtelier polyvalent(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dynamique à Nice, en France. Dans le cadre de ce poste à horaires rotatifs, vous assurez un service exceptionnel dans plusieurs départements. Votre flexibilité, votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients seront essentiels, car vous serez amené(e) à soutenir diverses fonctions au sein de l'établissement, allant des opérations de réception à la coordination de l'entretien ménager en passant par les services aux clients.
- Offrir un service client exceptionnel dans plusieurs départements de l'hÎtel, en s'adaptant à l'évolution des besoins opérationnels
- Assurer les tùches de réception, notamment les arrivées, les départs, la gestion des réservations et les demandes des clients, avec professionnalisme et efficacité
- Participer aux opérations d'entretien ménager, notamment l'inspection des chambres, la gestion des stocks et la coordination de la maintenance
- Apporter votre soutien aux services de restauration pendant les petits déjeuners
- Répondre rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients, en résolvant les problÚmes avec une approche positive et axée sur les solutions
- Veiller Ă la propretĂ© et Ă lâorganisation des zones qui vous sont attribuĂ©es ainsi que des espaces communs
- Communiquer efficacement avec les membres de lâĂ©quipe et la direction afin dâassurer le bon dĂ©roulement des opĂ©rations
- Respecter systĂ©matiquement les politiques de lâhĂŽtel, les procĂ©dures de sĂ©curitĂ© et les normes de qualitĂ©
- Gérer plusieurs tùches simultanément tout en restant attentif aux détails
- Contribuer à un environnement de travail accueillant et solidaire grùce à la collaboration et à la flexibilité
- Travailler selon un systÚme de rotation des horaires, y compris le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, conformément au planning