Job Description

Superviser l’équipe de nuit;
S’assurer que les procédures d’audition de nuit sont suivies selon les politiques de l’hôtel;
Démontrer l’excellence au niveau du service à la clientèle;
Maintenir des relations positives entre employées;
Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
Participer à la formation et au développement des auditeurs de nuit;
Aider les invités avec leur voiture en l’absence du service de Valet;
S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
Accueillir, enregistrer, répondre aux demandes et régler les comptes tout en offrant un service exceptionnel, durant la nuit
Prendre l’initiative d’ajouter une expérience personnalisée
Promouvoir fièrement les installations de l'hôtel, à la recherche d'occasions d'améliorer le séjour d'un client grâce à des ventes incitatives
Veiller à ce que les besoins et les attentes de nos clients soient satisfaits et dépassés
Toutes autres tâches assignées à ce poste.

About AccorHotel

AccorHotel