Job Description

Maximizar las ventas de habitaciones y los ingresos mediante estrategias efectivas de reservas y upselling
Supervisar que todas las reservas se registren de manera precisa y oportuna en el sistema, garantizando confirmaciones eficientes al huésped
Monitorear disponibilidad, tarifas, ocupación, overbooking y estrategias de cierre en coordinación con Revenue
Gestionar y actualizar información clave en sistemas: contratos, tarifas, acuerdos y bases de datos de huéspedes
Analizar información y generar reportes semanales y mensuales para la toma de decisiones
Coordinar reservas de grupos junto con el equipo de Ventas y Revenue Management
Dar seguimiento a reservas tentativas, cancelaciones y no shows, asegurando el cumplimiento de políticas
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, procedimientos y políticas de la compañía
Garantizar un alto nivel de conocimiento del producto (habitaciones, servicios e instalaciones) dentro del equipo

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