đ Missions principales
Sous la responsabilitĂ© de la Directrice dâExploitation et de son Adjointe, vous serez garant(e) de :
- Lâexcellence de lâaccueil client : accueil personnalisĂ©, gestion des clients VIP, satisfaction et fidĂ©lisation (programme ALL).
- La performance et la cohĂ©sion dâune Ă©quipe de 7 collaborateurs : formation, animation, gestion des plannings, recrutement.
- La qualité globale du service réception : gestion des indicateurs de performance, amélioration continue, respect des standards Accor.