FR - Réceptionniste tournant (H/F/X)

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :

Nous fournissons une tenue complète de travail

Le pressing pour les vêtements de travail

Possibilité de garer son véhicule

Un repas par shift

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires

Plan de formations délivrées dans nos Académies

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein d’un établissement rénové, lifestyle avec une équipe dynamique !
 

Votre rôle :

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement et de la Marque.
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques, prend les réservations et traite les mails.
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse ainsi que les débiteurs divers de l’hotel.
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques/assure le travail de conciergerie
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
• Est amené à faire des nuits en remplacement des réceptionnistes de nuit.