Au Novotel Paris 13 porte d'Italie, un hôtel 4 étoiles au Kremlin Bicêtre proche du 13ème arrondissement, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Welcomer/Réceptionniste Tournant Polyvalent H/F
Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!
- Tu assureras un accueil chaleureux efficace "heartist" et conforme aux attentes qualité de l'établissement de jour.
- La polyvalence est une seconde nature chez toi et tu assureras les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, bar).
- Tu réaliseras les procédures informatiques administratives liées au séjour des clients sur OPERA CLOUD.
- Tu garantiras la satisfaction d'une clientèle d'affaires internationale en :
- Assurant un relationnel professionnel et personnalisé,
- Fidélisant les clients au travers du programme All avec une attitude commerciale adaptée,
- Tu renseigneras les clients sur les services de l'hôtel, et en présentant la destination, et les "bons plans du moment".
- Tu veilleras à la sécurité des biens et des personnes.
- Ton esprit "Heartist" te permettra de t' inscrire en élément moteur dans une équipe professionnelle qui sera ravie de te faire partager sa passion du client.
L'expérience professionnelle
- Polyvalence et autonomie
- Bonne maitrise de l'anglais, une deuxième langue est un plus
- Connaissances du logiciel Opéra Cloud, Resaweb (appréciées mais non obligatoires)
- Aisance relationnelle, open.
- Organisé(e), curieux (se), dynamique, présentation soignée