En quoi consiste votre journée ?
- Etre responsable des consultations relatives aux soins proposés par le spa et de l'identification des éventuelles contre-indications.
- Etre responsable de l'exécution des soins de beauté, des massages, des soins corporels et des soins spécialisés pour les membres et les clients selon les normes requises et fournir aux clients un programme de bien-être à domicile.
- Etre chargé de conseiller les membres et les clients sur les soins à prodiguer après le traitement.
- Être responsable de la réalisation des ventes au détail.
- Veiller à ce que toutes les salles de soins et les zones de thérapie internes soient maintenues à un niveau élevé de propreté et d'hygiène.
- Veiller à ce que tous les équipements soient entretenus dans le cadre d'un programme de maintenance préventive.
- Effectuer des visites et des consultations du spa avec les clients et les membres, donner des conseils personnalisés et promouvoir les installations, les soins et les produits.
- Participer aux activités et aux événements organisés par le spa.
- Participer au marketing et aux relations publiques pour le spa.
- Connaître et comprendre parfaitement tous les services et produits proposés.
- Respecter les normes d'hygiène et de stérilisation conformément à la loi et aux politiques et procédures du spa.
- Effectuer des travaux préparatoires, nettoyer correctement et réapprovisionner la salle selon les besoins.
- Promouvoir activement le spa, les traitements, les services et la vente au détail, ainsi que les programmes, les activités et les rabais offerts.
- Traiter les questions et les préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des réponses précises, appropriées et immédiates à toutes les demandes des clients.
- Communiquer à la direction tout incident nécessitant une attention particulière et impliquant le personnel ou les clients du spa.
- Veiller à ce que les visites des membres et des clients, les soins et les achats soient correctement consignés.
- Veiller à ce que les informations correctes soient enregistrées pour le contrôle des stocks, en accord avec le Spa Manager.
- Être responsable de l'inventaire et de la sécurité du stock de linge de soin.